Menyambut momentum Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel kembali menghadirkan program Telkomsel Siaga NARU di seluruh wilayah Kalimantan. Program ini menjadi wujud komitmen Telkomsel dalam melayani sepenuh hati, memastikan pengalaman komunikasi dan digital masyarakat berjalan lancar, nyaman, dan bermakna selama masa libur akhir tahun.
Dari sisi kesiapan jaringan, Telkomsel mengandalkan infrastruktur terdepan dan terluas di Kalimantan. Hingga akhir 2025, lebih dari 100 BTS 5G telah tersedia di enam kota dan kabupaten, dengan cakupan 4G/LTE mencapai lebih dari 93 persen wilayah populasi. Selain itu, Telkomsel juga menyiagakan 129 Compact Mobile BTS (COMBAT) untuk mengantisipasi lonjakan trafik di titik-titik strategis.
Sebanyak 30 Points of Interest (POI) di Kalimantan menjadi fokus optimalisasi jaringan, yang ditetapkan berbasis machine learning dengan mempertimbangkan pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi. POI tersebut tersebar di berbagai wilayah, termasuk Balikpapan, Samarinda, Banjarmasin, Pontianak, Palangka Raya, Tarakan, hingga Pangkalan Bun. Mayoritas POI berada di area pusat perbelanjaan, alun-alun kota, kawasan transportasi, jalur mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah.
Teknologi Autonomous Network berbasis AI end-to-end diterapkan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal. Sistem ini memungkinkan deteksi dini hingga penyelesaian gangguan jaringan secara otomatis. Telkomsel juga menghadirkan Hyper 5G + AI untuk konektivitas yang lebih andal, termasuk uji jaringan di sepanjang lebih dari 400 kilometer jalur mudik.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler, 13 Posko Mitra, serta 70 outlet siaga di seluruh Kalimantan. Di Balikpapan, posko siaga hadir di Pelabuhan Semayang, menjadi salah satu titik penting arus mobilitas masyarakat. Posko ini beroperasi mulai 1 Desember 2025 hingga 16 Januari 2026, dengan jadwal menyesuaikan lokasi.
Beragam produk dan layanan dihadirkan, mulai dari kartu prabayar dan pascabayar, eSIM, IndiHome, Orbit, hingga layanan digital lifestyle seperti musik, video, dan gim. Pelanggan juga dapat menikmati penukaran Telkomsel Poin, migrasi kartu SIM, bantuan MyTelkomsel, hingga pengalaman jaringan 5G di kota-kota tertentu.
Melalui Telkomsel Siaga NARU 2025/2026, Telkomsel berharap dapat menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Kalimantan dalam merayakan akhir tahun, menghadirkan konektivitas yang bukan sekadar cepat, tetapi juga penuh makna karena di balik setiap sinyal, selalu ada cinta yang menghubungkan.
